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Si vous avez une demande spécifique à formuler, vous pouvez nous contacter en privé. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions sur un produit en rupture de stock ou pour vous donner plus d'informations sur un article...
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Foire Aux Questions ?!
🛠️ Vos créations sont-elles faites main ?
Oui ! Chaque diorama, suspension ou accessoire est réalisé dans notre atelier en France. Figurines imprimées en 3D, peintes à la main à l'acrylique, intégrées à des décors composés de mousse artificielle, bois naturel ou autres matériaux soigneusement choisis.
🌍 D'où vient l'inspiration de vos créations ?
Nos pièces rendent hommage à la culture geek et aux univers qui ont bercé notre enfance. Chaque création est pensée pour faire écho à vos souvenirs, vos passions et un brin de nostalgie.
⏱️ Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Nos délais d’expédition sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre commande est envoyée.
✈️ Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions en France et dans le monde entier. Les frais de livraison s’ajustent automatiquement selon la destination lors du passage en caisse.
🎁 Est-il possible de faire une commande personnalisée ?
Tout à fait ! Si vous avez une idée en tête (personnage, scène ou ambiance), écrivez-nous via notre formulaire de contact ou sur Instagram. Nous serons ravis de créer un objet unique rien que pour vous.
🧼 Comment entretenir mes créations ?
Dioramas et suspensions : Évitez toute exposition prolongée à la chaleur ou au soleil direct. Ces pièces sont faites pour l’intérieur. Pour les nettoyer, utilisez un petit pinceau sec ou un souffleur d’air doux.
Pokéballs : Nettoyez délicatement la sphère avec un chiffon doux et un peu de nettoyant pour vitres. Évitez l’exposition au soleil prolongée : la chaleur peut entraîner une légère condensation à l’intérieur.
📦 Puis-je retourner un article ?
En accord avec nos Conditions Générales de Vente, les retours ne sont acceptés que si l'article reçu est abîmé ou non conforme à votre commande. Dans ce cas, contactez-nous dans les 48h suivant la réception, photos à l'appui.
Nos créations étant artisanales et souvent réalisées à la commande, elles ne sont pas soumises au droit de rétractation classique.
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